Shipping policy

POLITIQUE D'EXPEDITION

1. Modalités de Livraison

Les commandes passées sur le site www.crushe.co sont préparées et expédiées à l'adresse postale indiquée par l’Acheteur lors de la commande. Les livraisons sont effectuées via des transporteurs partenaires sélectionnés par CRUSHÉ pour leur fiabilité et leur efficacité.

CRUSHÉ s'engage à informer l’Acheteur par e-mail des différentes étapes de traitement et d'expédition de la commande. Un numéro de suivi sera fourni pour permettre à l’Acheteur de suivre l'acheminement de son colis en temps réel.

2. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction du transporteur choisi et de la destination. À titre indicatif, les délais moyens sont les suivants :

• Livraison standard : 5 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité (soldes, fêtes, etc.) ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de CRUSHÉ (intempéries, grèves, etc.).

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du processus de commande et sont clairement indiqués avant la validation de celle-ci. CRUSHÉ peut proposer des offres promotionnelles, telles que la livraison gratuite à partir d'un certain montant d'achat. Ces offres seront clairement mentionnées sur le site le cas échéant.

4. Suivi de Commande

Dès l'expédition de la commande, l’Acheteur recevra un e-mail contenant un lien de suivi lui permettant de suivre l'acheminement de son colis. Il est de la responsabilité de l’Acheteur de suivre sa commande et de prendre les mesures nécessaires en cas de problème de livraison.

5. Problèmes de Livraison

En cas de retard de livraison ou de problème lié à l'acheminement du colis, l’Acheteur est invité à contacter le service client de CRUSHÉ à l'adresse suivante : shopcrushe@hotmail.com. Toute réclamation doit être accompagnée de preuves tangibles (photos, captures d'écran, etc.) pour être prise en compte.

Si le colis est retourné à CRUSHÉ en raison d'une adresse incorrecte ou d'une absence prolongée de l’Acheteur, les frais de réexpédition seront à la charge de l’Acheteur.

6. Réception du Colis

À la réception du colis, l’Acheteur doit vérifier l'état de celui-ci et signaler immédiatement toute anomalie (colis endommagé, produit manquant, etc.) au transporteur et à CRUSHÉ. Toute réclamation formulée après un délai de 7 jours suivant la réception du colis ne pourra être prise en compte.

7. Retours et Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, l’Acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Les modalités de retour sont détaillées dans la Politique de Retour et de Remboursement.